Úvod a situace na účtu 🏦
V roce 2019 nadále využívám svůj bankovní účet vedený u vaší instituce. Při dalším detailním prohledávání bankovního výpisu jsem zjistil, že z účtu byla bez mého souhlasu a bez předchozího upozornění odebrána částka 3 821 Kč, a to na základě údajné platby za popelnice Městskému úřadu Česká Lípa.
Předchozí komunikace a sliby banky ☎️
Tuto situaci jsem se snažil předvídat již na začátku splácení úvěru, kdy jsem se telefonicky informoval u vaší pracovnice na zákaz strhávání částek pod hranicí životního minima. Tento hovor je podle mého vědomí zaznamenán, neboť s vaší bankou nekomunikuji pravidelně.
Bylo mi jasně sděleno, že částka nižší než 6 800 Kč je z účtu chráněna a nelze ji strhnout ani při exekuci. Přesto jste nepochopitelně a v rozporu s touto informací učinili právě opak.
Nesoulad s informacemi a důsledky ❗
Nevstupuji do diskuse, zda vaše pracovnice nebyla dostatečně informována, či úmyslně uvedla zákazníka v omyl. Všechny dohody o ochraně životního minima jsou přece sjednány mezi vaší bankou a státními orgány, nikoliv se mnou jako klientem.
Peněžní prostředky jsem si půjčil od vaší banky, ne od státu, a proto očekávám, že podmínky úvěru i vedení účtu budou dodrženy v plném rozsahu. Zároveň považuji za nepřijatelné, aby mě na vaší lince někdo neprofesionálně a nezdvořile označoval za dlužníka s hrubým jazykem.
Požadavky na nápravu a upozornění ⚠️
Důrazně požaduji, aby částka 3 821 Kč byla nejpozději do zítřka vrácena zpět na můj účet. V opačném případě budu nucen s vámi ukončit jakoukoli další spolupráci a nadále již nebudu hradit žádné další platby vaší bance.
Moje situace a varování pro banku 🔒
Nemám v České republice žádný další majetek a tento účet je poslední finanční aktivum vedené na mé jméno – nikoliv na jméno mých příbuzných. Jsem držitelem trojího občanství, což mě činí velmi komplikovaným a prakticky nevymahatelným klientem.
Tuto skutečnost vám sděluji s plnou vážností jako jasné varování, že další nevhodné postupy z vaší strany povedou k zásadním komplikacím v našem vztahu.
Závěrem 🤝
Očekávám od vaší banky rychlou, korektní a profesionální reakci, nápravu vzniklé situace a dodržení dohodnutých podmínek včetně ochrany mého životního minima.
Pokud máte zájem o další spolupráci, musí být oboustranně respektovány práva a povinnosti vyplývající ze smluvních vztahů.