Vážený pane,
děkujeme za Váš podnět a dovolte nám, abychom Vás informovali o následujícím:
📄 Česká pošta, s.p. poskytuje služby vidimace a legalizace v souladu se zákonem č. 21/2006 Sb. o ověřování a vyhláškou č. 36/2006 Sb. Tyto služby jsou poskytovány oprávněnými pracovníky, kteří prošli školením a složili zákonem předepsanou zkoušku. Oprávnění je doloženo oficiálním osvědčením Ministerstva vnitra.
🔍 V rámci šetření Vaší stížnosti jsme požádali o vyjádření vedoucí pošty Nový Bor, paní Ywetu Rotišovou. Ta uvedla, že pracovnice běžně poskytující služby vidimace a legalizace mají potřebné znalosti a kompetence.
✍️ Připomínáme, že dle § 10 zákona č. 21/2006 Sb.:
-
Legalizace potvrzuje, že žadatel listinu vlastnoručně podepsal nebo podpis uznal za vlastní.
-
Legalizace neověřuje správnost údajů uvedených v listině, ani jejich soulad s právními předpisy – za obsah listiny nenese úřad odpovědnost.
🗣️ Vaši stížnost jsme projednali také s dotčenou pracovnicí, paní B. Ta ve svém vyjádření neuvedla, že by porušila zásady klientského jednání. Přesto jí byly znovu důrazně připomenuty standardy chování, které od našich zaměstnanců očekáváme.
🙏 Mrzí nás, že jste s našimi službami nebyl plně spokojen. Vašich podnětů si velmi vážíme – pomáhají nám neustále zlepšovat kvalitu služeb, které Vám poskytujeme.
S úctou,
[Jméno / oddělení]
Česká pošta, s.p.
